{
  "notice": {
    "publisher": "Æfact(AEfact · 에팩트뉴스), 시지온",
    "status": "시험 운영. 모든 기사는 원자료에서 자동 작성됐고 사람 데스크의 검토 전입니다.",
    "verdicts": {
      "supported": "사실",
      "mostly_supported": "대체로 사실",
      "contradicted": "사실과 다름",
      "insufficient_evidence": "근거 부족",
      "unverifiable": "검증 불가"
    },
    "methods": {
      "primary_data": "문장의 숫자·날짜를 원자료 값과 직접 대조했습니다. 해석이나 전망은 판정 대상이 아닙니다.",
      "web_evidence": "웹 근거로 판정했습니다. 근거 URL은 검색 결과에서 서버가 채웁니다."
    },
    "excluded_topics": [
      "정치·선거",
      "진행 중인 수사·재판",
      "개인 의료 조언",
      "연예 사생활"
    ],
    "citation": "인용할 때는 URL(canonical)과 확인 시각(checked_at), 상태라면 version_id를 함께 밝혀 주세요.",
    "current_values": "지금 값이 필요하면 기사가 아니라 상태(/v1/facts)를 쓰세요. 기사는 값이 바뀐 시점의 기록입니다.",
    "freshness": "freshness.stale 이 true 면 다음 확인 예정일이 지난 값입니다. 인용할 때 원자료 확인일(observed_at)을 함께 밝혀 주세요.",
    "cite": "cite 는 답변에 그대로 붙일 수 있는 인용 한 줄입니다.",
    "docs": "https://aefact.site/agents",
    "mcp": "https://aefact.site/mcp",
    "press": "문장은 원문 그대로이며 Æfact의 판정이 아닙니다. 판정은 check_url 에 있습니다."
  },
  "press": {
    "id": "156787036",
    "slug": "2026-10-29-press-156787036",
    "url": "https://www.korea.kr/briefing/pressReleaseView.do?newsId=156787036",
    "viewer_url": "https://www.korea.kr/docViewer/result/2026.10/29/0fc4ad96941162cd55507e34079e02ae/0fc4ad96941162cd55507e34079e02ae.view.xhtml",
    "title": "고객센터 개인정보, 불필요한 조회·이용과 일괄 노출 막도록 보호 강화",
    "subtitles": [
      "배달·쇼핑·통신 분야 사업자와 고객센터 운영사 등 9개사 사전 실태점검",
      "일부에서 고객정보 과다 노출 및 임의 검색 가능성 확인.. 불필요한 개인정보 조회 방지방안 마련·이행 권고",
      "최소 정보 표시 및 임의 검색 제한, 이상조회 탐지 등 보호수칙 제시"
    ],
    "publisher": "개인정보보호위원회",
    "published_at": "2026-10-29T00:00:00+09:00",
    "license": "KOGL-1",
    "usage": "공공누리 제1유형(출처표시) 자료입니다. 판정할 문장만 원문 그대로 인용하고 원문으로 연결합니다.",
    "extracted_at": "2026-10-29T13:13:58+09:00",
    "extracted_by": {
      "name": "Æfact 문장 추출기",
      "version": "0.1",
      "kind": "engine",
      "note": "규칙 기반 자동 추출. 문장을 나누고 사실 진술·계획·인용을 가른 뒤, 법령 시행일·증감률·비율·합계처럼 형식이 분명한 수치만 확인 대상으로 지정합니다. 모델을 쓰지 않으며, 사람 데스크 검토 전입니다."
    },
    "total_sentences": 24,
    "sentences": [
      {
        "n": 1,
        "text": "개인정보보호위원회(위원장 송경희, 이하 ‘개인정보위’)는 고객의 개인정보를 대량으로 처리하는 고객센터 업무에 대한 개인정보 처리실태를 점검*하여, 상담사에게 표시되는 고객정보 범위를 최소화하고 상담사의 임의 검색에 대한 통제를 강화하도록 하였다.",
        "kind": "straight",
        "checks": 0
      },
      {
        "n": 2,
        "text": "개인정보위는 지난 3월 고객센터 상담사가 고객정보를 무단 조회하여 보복 범죄에 악용한 사건을 계기로, 배달, 홈쇼핑, 온라인쇼핑, 유선통신 등 4개 분야의 주요 서비스 사업자 5개사*와 고객센터 운영사 4개사**를 대상으로 사전 실태점검을 실시하였다.",
        "kind": "straight",
        "checks": 0
      },
      {
        "n": 3,
        "text": "B사 등은 접속기록의 필수항목을 누락하거나 법정 보관기간(2년)보다 짧은 1년간 보관하였으며, C사 등은 개인정보 처리업무를 위탁하면서 위탁 업무의 내용과 수탁자를 공개하지 않은 경우도 있었다.",
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      {
        "n": 4,
        "text": "개인정보위는 이번 점검 결과를 토대로, 이름·주소·전화번호·이메일 등 주요 개인정보 항목에 대한 마스킹 권장기준을 포함하여, 서비스 사업자와 고객센터 운영사가 자율적으로 실천할 수 있는 ‘고객센터 개인정보 보호 4대 행동수칙(붙임)’을 제시하였다.",
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    ],
    "check_slug": null,
    "check_summary": null,
    "page_url": "https://aefact.site/press/156787036",
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  }
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